洗碗精之家

（內有髒話請慎入）

故事背景-前人血淚史：

話說農機這種東西，對於駐外技師來講真是又愛又恨，田間工作缺不了它，但無數麻煩也會跟著降臨，機器好好的時候就存在著各種”風險”，機器出問題的時候更是災難的開端…

根據無數前輩茶餘飯後分享的農機血淚經驗，本人整理如下：

首先是機器剛進來的時候，以中耕機為例，那閃亮的機殼、強壯的引擎、鋒利的刀片，用起來豈是一個爽字了得！剛開始幾個月一定超順暢的，過了半年多以後，問題才會慢慢浮現。問題一，操作人員經驗不足（總不可能都叫技師操作吧），或者不是自己的東西，不會用心保養，操作前沒有檢查水箱機油、操作後沒有清理刀片等等…，如果缺乏妥善管理，很快就會出一些小狀況，不過這個部分只要員工訓練以及工作管理妥當即可解決，問題不大；問題二為保養維護，農機使用一段時間後須要保養（英文稱為Service），保養並不困難，困難的只有一件事：你很難判斷機師把農機送回來後，機器身體裡面的零件還是不是原裝貨，要知道偷換零件這種事情可不是新聞，把嶄新的好零件拆走，裝上舊零件還回來，還要付他保養費咧！如何避免這種狀況發生，一種是要求對方現場維修（而且農機下班後要鎖起來），另外一種就是有農機背景的技師可以看得出來，但是沒有專業功力誰能看得出端倪呢？問題三，最麻煩的一點，當農機需要維修的時候找誰？身為園藝技師，操作農機和保養勉強沒有問題，但是要知道哪個零件是裝在哪裡、有什麼作用、哪裡壞了怎麼修，除非有農機技師，否則就是死路一條。當然大部分的團都不會有農機技師的，有農機役男就要謝天了（農機役男和資訊役男都是極其稀有如果有幸出現就會被吞沒…喔不對，會被委以重任的人啊！）。這時候當然只能找當地的機師囉，當地機師可能有什麼問題呢？第一個問題就是可能修不好，因為早期農機多從台灣進口，當地很難找到零件，即使後期方針開始在地化，也得該國發展程度夠才會有農機買賣啊！不幸的話還是得找鄰近國家採買，而且要找比較多人用的款式，這樣替換零件出現的可能性比較高…。好，假設零件OK了（大部分都是二手零件），機師也勉強會修（當年在貝里斯，機師連當地的電視都修不好…），事情還沒結束，你依然得確定修回來的機器裡面，除了替換零件外，其他零件還是原來的……。這個更困難了，因為農機如果壞掉，通常會送到工廠維修，不可能一直盯著。更惡劣的甚至拆了你的零件，收了你的維修費，等一段時間後機器又壞掉了（因為新零件被掉包成舊的）再來賺一筆，一定要替換零件的話，還能把之前拆掉的零件賣回來給你，這些都是聽老人說過的。

無論哪個國家、哪個人種，基本上人性就是這樣，當人鑽漏洞成功，而且發現可以一直撈的時候，就不可能回到當初的狀態了。尤其駐外技師經常輪調，交接的時候以業務為主，也不太會提到合作人員、維修工、司機等周邊人士的狀況，這時候只要沒有老人帶，那些虎視眈眈要來撈油水的人就會紛紛出現在你身邊，從簡單的試探開始，越玩越大…。

以上是珍貴的前人經驗，給跟我一樣的菜鳥參考（目前比我菜的好像沒幾個…）。

正文開始（本文以第三人稱敘述，因為作者想假裝自己不是故事中悲慘的主角）：

砲王目前所在的F國技術團是個什麼樣的狀況呢？每一台農機都已經非常老舊，甚至舊到手把整個腐蝕生鏽的程度，可想而知經常故障，每次故障就要找人來修。砲王詢問過前輩的意見，也請工人和合作人員歐筆王留意有沒有適合的機師，修理後機器能夠正常運作，但是一段時間後總會再次故障，零件壞了很難訂到新的（F國農機多來自於澳洲、日本或大陸），加之F國的收費完全沒有一個標準，機師爽怎麼收就怎麼收。砲王前前後後換了四個機師，機師A是農部的雇員，效率極其緩慢，而且偷換過鉛電池被砲王核對編號後發現；機師B是工人的親戚，一位年輕人，東西是修得好，但是價錢太高，懷疑亂報價；機師C是農部另外一個雇員，東西多數能修得好，似乎和歐筆王是好朋友，歐筆王常常叫他來維修，砲王提醒了無數次要他先開估價單，等BOSS同意了才開始修，歐筆王卻每次都讓他修完了才拿著”估價單”來跟砲王要錢，這樣陰了砲王兩三次，導致砲王被BOSS轟了兩三次，怨念深重。最後，砲王輾轉找到了機師D，機師D是鎮上電器行經理推薦的，該機師與電器行簽約維修很多年，工人也說這一位是Sigatoka地區很多機師的師傅，加上這位機師會先估價，項目也寫得很清楚，因此砲王決定以後都找他。

看到這邊似乎走了一大段路，但最後問題都解決了…才怪！

都是他媽的歐筆王！！

這一天，中耕機又掛了，怎樣都發不動。

砲王打算請機師D來看看，但機師D生意太好，連接幾天都沒出現。這時歐筆王詢問砲王，是不是可以請機師C來修，畢竟上次中耕機是他修好的。砲王對於機師C是沒有什麼好感的，但是歐筆王很認真地拜託，因此砲王跟歐筆王說，如果他要來修，先看問題是什麼，把估價單開出來，零件和維修費列出來，等BOSS看過同意才能修（話說這番話砲王至少跟歐筆王講過四、五次了還記不起來嗎？）。

隔天，歐筆王通知砲王機師C已經到了，砲王叫歐筆王先把估價單開好。下午，歐筆王拿著估價單到辦公室給砲王，他媽的估價1800多，相當於台幣28000以上，以前頂多收個幾百元，這次竟然直接跳級…！估價單還附上照片，的確看得出來大型零件有很多部分損毀破裂，砲王是相信這些零件不便宜啦，只不過今年度辦了採購，下月就會進新的中耕機來，因此無需再花這麼多錢修理。

砲王話還沒出口，歐筆王就補了一句「他已經把零件換好了，你可以去看機器發動的狀況」。

我幹！！

砲王當場極度無言，真的不知道該說什麼了，你他媽的懂不懂估價單是什麼意思？估價單的意思就是叫你先把花費列出來，我沒看你就不能動，我看了以後同意你他媽才能開始動，不然為什麼要”估價”，你乾脆直接開他媽的收據給我就好了啊！！！！

砲王當下就下定了決心，這次一定要讓歐筆王吃點教訓。

帶著歐筆王回到農場，路上砲王直接說明白「你為什麼叫他開始修？這個估價單我還沒拿給BOSS看，如果BOSS不同意錢沒辦法付。」。到了農場，中耕機和零件放在一旁，機師C已經快樂地在喝KAVA了，大概覺得又他媽的賺了一大筆錢心裡正爽著吧。砲王看到就很不爽，既然不爽也不會讓他們多爽。

當下直接告訴機師C，這個維修要BOSS同意才能作，否則無法付錢。歐筆王此時才發現不太妙，砲王是認真的，還想解釋說零件都已經換上去了、機師C工作了一整天。砲王反問「我不是跟你說了要先估價嗎？你現在這樣我沒辦法付錢」。機師C搞不清楚狀況，想說那降點價錢總行了吧，說了一陣子，砲王直接帶兩個人去找BOSS，行前先跟BOSS通過話，讓BOSS知道歐筆王自作主張讓機師C來修理的事。

到了辦公室，BOSS不客氣地對歐筆王說「農機整天修了又修，我們花的錢都快要可以買一台新的了」、「我們下個月新農機就要進來，這台不修了」、「我不是跟你說過要維修的話必須經過我的同意嗎？」。歐筆王被轟得連估價單都不敢拿出來，砲王在一旁慫恿了兩次，眼看歐筆王把原本拿在手中的估價單藏到褲子後面的口袋去，覺得有好笑到。

於是，喪氣的歐筆王和機師C離開辦公室，BOSS倒是正面肯定了砲王這次的做法（也就是給歐筆王一個教訓？），又提到了他在其他團時團員們的一些血淚故事（都整理在前情提要中）。等砲王回到農場（歐筆王和機師已經自己走回去了），告訴機師C可以把他裝上去的零件拆走，歐筆王提出至少給他施工費，畢竟他從中午就開始做了，砲王明白地回答「BOSS沒有同意這次維修，因此施工費你必須從自己的口袋出」。歐筆王臉色更加凝重了，砲王很好心地建議「那就從你的津貼裡面扣吧」，歐筆王猶豫再三，好不容易頭上下微幅擺動表示同意，砲王就掏出錢包付了150的維修費給機師C（津貼是砲王負責給的），這個費用倒是跟其他機師收的差不多。這次過後，想來機師C也不會再厚臉皮出現在農場了，說實在歐筆王本質上是個好人，機師C則不是什麼好貨，給砲王的感覺很差，最好這次事件能讓歐筆王跟機師C稍微疏遠一點。

講到這邊，其實就是個歐筆王白目然後砲王抓到機會教訓一頓，以報過去被拉下水的怨念的故事，但是出於道義，砲王還是幫歐筆王分攤了一半的費用（一人75元，約台幣1200），畢竟歐筆王除了這次有點撈過界之外，平常依然是個好朋友，而75元對於F國人來說已經是一筆不小的數字了，歐筆王也很認命，雖然臉色灰敗，倒是沒有發脾氣或者不甘願。希望歐筆王可以學到，有些事情，不是他想做就可以做，而是需要尊重其他人，並且尊重整個程序的。更何況，砲王不相信歐筆王沒有幫著機師C佔便宜的心態，此風不可長。

以上是今天的小故事，希望對於在職場工作的朋友們有些幫助（好像只有對駐外工作有警示作用…？），砲王持續在錯誤中學習、並且努力練習如何在該強硬的時候強硬，這次算是小有成果，謝謝收看！